Banco Internacional

PREGUNTAS
	1. Cómo puedo realizar una transferencia a través de B@ninter On Line?
	2.Por qué no me llega el mail para confirmar la transferencia?
	3. Cómo puedo hacer para cambiar o adicionar mi dirección de correo electrónico?
	4. He realizado una transferencia y no ha sido acreditada en la otra cuenta?

RESPUESTAS

	1. Cómo puedo realizar una transferencia a través de B@ninter On Line?
	Para realizar una transferencia por banca en línea, debe ingresar a la página de B@ninter On Line, con su número de tarjeta y su número de clave; posteriormente seleccionar la opción de transferencias, donde puede escoger el tipo de transferencia que desea realizar: Entre cuentas propias del cliente A cuentas de terceros del Banco Internacional A otros bancos locales Una vez escogida el tipo de transferencia que desea realizar, en la parte izquierda seleccionar: Realizar nueva transferencia, se despliega la pantalla para el ingreso de datos. Todas las transferencias realizadas deben ser confirmadas, para esto cada vez que realice una transferencia, a su dirección de mail llegará un correo enviado por el Banco Internacional con un número para confirmar dicha transacción; sino se procede a confirmar la transferencia, ésta no es enviada.

	2. Por qué no me llega el mail para confirmar la transferencia?
	Si ha realizado una transferencia y no llega a su dirección de correo electrónico el mail para confirmarla, puede ser por dos razones: No debe tener activado el servicio para realizar transferencias, para lo cual le sugerimos se acerque a cualquiera de nuestras agencias y solicite firmar el contrato respectivo para la activación de este servicio. Su dirección de mail que se encuentra registrada para el envío de transferencias puede tener algún carácter erróneo o no estar actualizada, motivo por el cual le solicitamos se comunique inmediatamente con nuestro personal del Banco para resolver su inconveniente.
	3. Cómo puedo hacer para cambiar o adicionar mi dirección de correo electrónico?
	Usted puede registrar hasta dos direcciones de correo electrónico, para el envío del mail para la confirmación de transferencias. Si desea actualizar o adicionar una nueva dirección debe acercarse a cualquiera de nuestras agencias y solicitar firmar el documento: Anexo del contrato de Productos y Servicios Electrónicos y Baninter Móvil. También puede encontrar este documento ingresando a la página web del Banco www.bancointernacional.com.ec; junto a la opción de Baninter On line; seleccionar la opción *Autorización para realizar transacciones en canales electrónicos* imprimirlo y finalmente llenar el documento y enviarlo a cualquiera de las oficinas del Banco.

	4. He realizado una transferencia y no ha sido acreditada en la otra cuenta?
	Si la transacción se realiza hasta las 11h30 AM, se acredita en la entidad financiera el mismo día, pasada esta hora se acreditará al día siguiente. (sujeto a las políticas y procedimientos de la institución beneficiaria de la transferencia).