TÉRMINOS Y CONDICIONES

DE USO PARA EL DEPÓSITO DE CHEQUES CON IMAGEN EN LA APLICACIÓN (APP) DENOMINADA CAJA MÓVIL

Al hacer click en la aceptación de los presentes términos y condiciones, el CLIENTE acuerda conocer y someterse a las siguientes condiciones:

ANTECEDENTES:

Banco Internacional S.A. (el “Banco”) ha desarrollado una nueva aplicación, distinta de la Banca Móvil y Banca Web, denominada “Caja Móvil” y/o “APP” para efectos de los presentes Términos y Condiciones, con el fin exclusivo de que los clientes empresariales puedan acceder al servicio de digitalización de cheques. En esa línea, Banco Internacional S.A. pone a disposición de sus clientes empresariales, el servicio de depósito de cheques, mediante el proceso de digitalización de éstos.

1. CONDICIONES DE INSTRUMENTACIÓN EN LA APP, FRENTE A LOS DEPÓSITOS DE CHEQUE(S).
El Usuario/Cliente del Banco, conoce y acepta que para que pueda operar en debida forma la APP, se somete y reconoce los siguientes lineamientos, procesos y procedimientos que habilitan la debida ejecución del servicio referido a través de la APP, y estos son:
1.1. Condiciones para el cheque: Los cheques que podrán ser depositados, deberán encontrarse cruzados (para evitar su posterior cobro por ventanilla); cruzamiento que se materializa con la inclusión de dos líneas paralelas ubicadas de forma diagonal en la parte superior izquierda del o de los cheques(s) o que contenga(n) la expresión “CHEQUE CRUZADO”.
1.2. Sólo se podrá instrumentar el depósito por este Canal, sobre cheque(s) del propio Banco y de otras entidades financieras nacionales del Ecuador, en capacidad de emitir chequeras. No se podrán efectuar depósitos de cheques girados sobre bancos del exterior.
El Cliente deberá contratar el servicio como un servicio más de la Banca Online Empresas, una vez contratado tendrá una opción para que pueda crear/modificar/usuarios de su empresa

1.2. Para poder acceder a la aplicación, se solicitarán datos al Usuario para emplear la APP en el depósito de cheque(s):
✓ Seleccionar la cuenta de la cual es titular en el Banco, al que aplicará el depósito.
✓ Ingresará el monto del o de los cheques(s).
✓ De acuerdo con los requerimientos técnicos de la APP, tomará fotografía del cheque (anverso y reverso).
✓ Seguirá de forma expresa, los pasos de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones que se presentarán en el aplicativo. 1.3. Proceso para la Aceptación del depósito, mediante el canal en la APP.
Personas Jurídicas
✓ Se validará que la imagen evidencie que el cheque se encuentra cruzado y que el beneficiario de este sea el titular de la cuenta, de no cumplir uno de estos requisitos se reversará el depósito, lo que se evidencia en el estado de cuenta del cliente.
✓ Conforme a la normativa vigente aplicable al cheque como instrumento de pago, el Banco no realizará una validación previa respecto del cumplimiento de requisitos de fondo y forma que no sean evidentes a simple vista. En tal virtud, la responsabilidad por la veracidad, integridad y autenticidad del cheque y de su imagen recae exclusivamente en el Cliente/Usuario.
✓ Una vez completada la transacción a través de la aplicación Caja Móvil, el depósito se registrará de forma inmediata en el estado de cuenta del titular, sin perjuicio de las verificaciones posteriores que correspondan conforme al proceso de compensación.
✓ El valor depositado utilizando la herramienta de digitalización de cheques, aparecerá en consulta de saldos y movimientos como saldo “Por efectivizar” hasta que se realice el proceso de pago, devolución o protesto. Esta verificación podría durar hasta 72 horas laborables. En caso de no cumplir con los requisitos de fondo y forma se devolverá/rechazará el cheque dentro del proceso de cámara y dichos fondos se presentarán como saldo “no disponible” para lo cual se reflejará la regularización/ajuste respectivo en el estado de cuenta como una nota de débito o crédito según sea el caso”. 1.4. En caso de devolución de cheques protestados o devueltos, el proceso será el siguiente:
✓ Se enviará una notificación a la dirección de contacto, registrados por el Usuario/Cliente en el Banco, indicando el motivo de devolución o rechazo. En caso de requerir el Cliente un proceso sobre el documento físico, este se podrá acercar a cualquier oficina del Banco a nivel nacional, para que se estampe el sello que corresponde, en atención a la devolución o rechazo, en el cheque físico original. Este proceso podrá tardar hasta 5 días hábiles contados desde la entrega del cheque al Banco.
✓ Las partes acuerdan que los mensajes electrónicos de recepción de depósito(s), confirmación o reverso del (de los) depósito(s), devolución de cheques, etc., se acuerda se lo efectuará a los datos de contacto del cliente registrados en el Banco vía correo electrónico y/o mensajería móvil u otro medio que habilite el Banco, en el futuro, para tal efecto. 1.5. El procedimiento sobre la custodia y destrucción del (de los) cheque(s), queda establecido de la siguiente manera:
✓ La responsabilidad de la plena y adecuada custodia del (de los) cheque(s) de forma expresa e incondicional, con todos los alcances que aquella responsabilidad conlleva, la asume el Cliente/Usuario por sesenta (60) días.
✓ Cumplido dicho plazo se recomienda y autoriza que el Cliente proceda con la destrucción total del cheque, en representación del Banco. Los únicos cheques que podrán ser destruidos son los que hayan sido legal y debidamente pagados.
Personas Jurídicas
✓ En caso de que el Cliente/Usuario destruya el cheque antes de cumplido dicho plazo, o sin que el mismo haya sido legal y debidamente pagado, asumirá plena responsabilidad frente al Banco por cualquier perjuicio que se derive de dicha acción, incluyendo el reintegro de valores, costos operativos, gastos administrativos, y cualquier otro daño pecuniario que se genere como consecuencia directa o indirecta de la destrucción anticipada. El Banco quedará exento de toda responsabilidad frente al Cliente/Usuario o terceros por tales hechos.
✓ Los cheques devueltos/protestados no podrán ser destruidos y su custodia queda bajo total y única responsabilidad del Cliente/Usuario, deslindando de toda responsabilidad al Banco, aplicando los mismos principios que cuando se devuelven los cheques originales a los Clientes. Proceso aceptado por el Usuario/Cliente en pleno conocimiento y conformidad a lo que determina la Resolución del Banco Central del Ecuador que establece las Normas para la Cámara de Compensación de Cheques. 1.6. En caso de presentarse que: el Cliente/Usuario por un error de buena fe, llegare a efectuar el Depósito en dos (2) cuentas en relación con el mismo cheque, se procesaría únicamente el primero que ingrese y sea procesado en cámara de compensación. En caso de detectarse cualquier tipo de actuación dolosa, será causal para la cancelación de la cuenta corriente e inicio de las acciones legales a que hubiere lugar. Si el depósito se lo realiza por otro canal y este ya fue pagado, se devolverá el cheque con motivo “Cheque pagado”.

2. LÍMITES DE MONTOS APLICABLES. A través de la aplicación se podrán realizar transacciones de depósito de cheques por este canal (APP), hasta por los montos parametrizados por el Banco. Dichos montos podrán variar periódicamente, por decisión unilateral del Banco, o cuando así lo dispongan las autoridades competentes. Siendo responsabilidad del Banco poner dicha información a disposición de todos sus Clientes a través de la misma APP y/o de los canales informativos.

3. CANAL(ES) DE USO. El Usuario/Cliente del Banco a través de la Caja Móvil para el depósito cheques con imagen en la aplicación (app), tendrá a su disposición el servicio de depósito a realizarse en su(s) cuenta(s) corriente(s) y de ahorro(s) propias y de su grupo empresarial, incluyendo cuentas de ahorro programado e inversión empresarial, y que es referido en el presente, sin perjuicio de que se inhabiliten, o de que se habiliten otros, en el futuro.

4. SOFTWARE DISPONIBLE EN ESTE PORTAL. Todo el software, incluido sin limitación todo el código HTML y los controles Active X contenidos en esta APP, son propiedad de Banco Internacional S.A. o sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual, incluidas sin limitación las leyes de derecho de autor y las disposiciones de tratados Internacionales, sobre la materia. Cualquier reproducción o redistribución del software está prohibida expresamente por la ley y puede generar sanciones civiles y penales graves. Los infractores serán objeto de todas las acciones legales pertinentes.

5. ACCESO A DATOS PERSONALES y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN.
5.1. Por efecto del empleo autorizado de la APP, el Banco accede a ciertos Datos Personales del Usuario para el uso de funciones específicas de la Caja Móvil. La recopilación, acceso y uso de este tipo de datos, además de su descripción en estos Términos y Condiciones, será puesto a conocimiento del Usuario y estará sujeto al consentimiento expreso del Usuario. Expresamente el Usuario acepta y autoriza con el uso de la aplicación Caja Móvil, lo siguiente: (i) Uso de la cámara (El Banco accede y recopila datos de la cámara del Usuario para el depósito de cheques a través de Caja Móvil, el registro de dispositivos, la validación de identidad en la creación de usuario y contraseña del dispositivo, así como la validación de forma de ingreso a la aplicación por reconocimiento biométrico, si esta forma de ingreso es elegida por el Usuario); (ii) Uso del lector de huella: (El Banco recopila datos del lector de huella para la validación de forma de ingreso a la aplicación, si esta forma de ingreso es elegida por el Usuario); (iii) Uso de la libreta de contactos del dispositivo (El Banco recopila y utiliza los contactos para el envío de claves de seguridad al contacto elegido por el Usuario. El Banco no guarda, modifica, divulga ni publica los contactos no públicos del Usuario, y la información que se recopile a través de estos medios se tratará de conformidad con las condiciones de esta sección; y, (iv) envío de notificaciones al Usuario a través de la misma Caja Móvil, SMS, mensajes por servicios de mensajería como WhatsApp® u otros que fueran del Banco o de terceros a los que se conectare la Caja Móvil, y en general por cualquier canal o mecanismo que el Banco habilite para esos fines. Ninguno de los datos es almacenado o modificado por el Banco, de manera que únicamente son utilizados para las validaciones o funcionamiento de las transacciones efectuadas por el Usuario. 5.2. Es de pleno conocimiento del Cliente/Usuario, que el Banco se reserva la facultad de recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, pero no limitado a: (i) uso que realiza el Usuario de la Caja Móvil. Esta información contempla la actividad del Usuario (uso del servicio, tiempo, frecuencia, y duración), con el fin de mejorar la experiencia del usuario; (ii) Geolocalización y Rendimiento de servicios brindados por el Banco a través de Caja Móvil, así como datos de diagnóstico o error, y mensajes o informes de error; (iii) Información y especificaciones sobre los dispositivos del Usuario al momento del uso e instalación de la Caja Móvil. Esto incluye información como el modelo de hardware, el sistema operativo, versión de la aplicación, navegador y la dirección IP del dispositivo a través del cual accede a Caja Móvil. El Banco podrá recopilar dicha información para darle cualquiera de los siguientes usos o fines: (i) gestionar las transacciones y operaciones solicitadas en la Caja Móvil; (ii) mejorar la navegación y el modo de uso de la aplicación Caja Móvil; (iii) realizar nuevos prototipos, versiones o actualizaciones de la Caja Móvil, APP o de otro tipo de plataformas o aplicaciones electrónicas donde se presten iguales o similares servicios a los brindados en la Caja Móvil; (iv) levantar expedientes, realizar análisis y reportes que fueren requeridos por el Banco, a fin de cumplir con la ley o políticas internas; (v) preparar propuestas de productos o servicios comercializados por el Banco, o terceros asociados o aliados comerciales, que estuvieran ajustadas a los intereses, preferencias o necesidades del Usuario; (vi) preparar y emprender campañas informativas con enfoque o temáticas afines que el Banco, sus subsidiarias o terceros asociados o aliados comerciales, consideren que se ajustan a los intereses, preferencias o necesidades del Usuario; (vii) contactar al Usuario para informarle sobre productos, servicios, ofertas, concursos o sorteos, verificar información o proveer más información sobre la aplicación, o en general, cualquier tipo de información que, por mandato de regulaciones vigentes, se considere que deben ser comunicadas al Usuario. Para ello el Usuario autoriza, en forma voluntaria e informada, que el Banco pueda contactarlo en cualquier tiempo a través de SMS, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, notificaciones Push, o en general por cualquier medio de comunicación que el Banco tenga disponible o habilitare en el futuro; (viii) instrumentar cualquier actuación en general, ya sea de alcance colectivo o individual, que fuese conducente o necesaria para la consecución de las finalidades de estos Términos y Condiciones; y, (ix) otros fines previstos en estos Términos y Condiciones, o en otras autorizaciones que el Usuario otorgare a favor del Banco. En los casos de transferencia de información a terceros, el Banco se compromete a que se realizará bajo los parámetros definidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, estos Términos y Condiciones y acorde con las leyes que fueren aplicables y estuvieren vigentes. 5.3. Los datos del Cliente ingresados en la APP serán recopilados por Banco Internacional S. A., con domicilio principal en Av. Patria E4-21 y Av. Patria, de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, República del Ecuador, a fin de ser utilizados para los fines previstos en estos Términos y Condiciones. 5.4. El Usuario/Cliente queda debidamente informado que, para poder acceder a la aplicación Caja Móvil, se somete a que el Banco pueda obtener referencias personales y/o patrimoniales de cualquier fuente de información pública o privada accesible a las entidades del sistema financiero ecuatoriano. El concepto de “fuente de información” comprenderá de forma expresa, no solo a los burós de información crediticia facultados para operar en el país y a la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos, sino también a las entidades que reemplacen o cumplieren similares funciones a estas últimas. La información recopilada por el Banco podrá ser revisada en cualquier momento por el Usuario, quien podrá solicitar su entrega o corrección, en este último caso, cuando hubiere datos erróneos, inexactos o incompletos, mediante comunicación escrita en dicho sentido y presentada en cualquiera de las oficinas del Banco. La presente autorización de acceso y tratamiento de datos personales perdurará y se la considera complementaria con los términos de uso aplicables a la aplicación Caja Móvil y/o a cualquier otro producto/servicio que fuere contratado por el Usuario con el Banco.

6. CUENTA y CONTRASEÑA. Cuando el Usuario/Cliente utiliza la APP, puede optar por instrumentar depósitos en su cuenta(s). En ese caso, el Usuario recibirá la identificación relacionada a su número de cuenta y la contraseña inicial que le correspondan. Siendo responsabilidad exclusiva del Usuario: (a) mantener la confidencialidad de dichos números de cuenta y contraseña; (b) actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; y, (c) notificar inmediatamente a Banco Internacional S.A., si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad. El Usuario deberá utilizar la aplicación y los productos y servicios que se ofrecen a través de ella, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con las regulaciones que se establezcan en otros convenios o términos y condiciones aplicables a servicios o productos asociados a Caja Móvil. El Usuario se compromete a respetar en todo momento el orden público y la legislación vigente, por lo que no podrá emplear los productos y servicios que se ofrecen a través de la aplicación Caja Móvil para fines ilícitos o fraudulentos tipificados como tales en la legislación ecuatoriana, o de cualquier forma que pudiere causar daños o perjuicios al Banco o a terceros, incluido el daño a la reputación e imagen del Banco. El Usuario se compromete también a acceder y operar la aplicación y los productos y servicios ofrecidos a través de ella, siguiendo los parámetros y recomendaciones de seguridad proporcionadas por el Banco en la APP o en algún otro documento físico o virtual dispuesto para ello, entre los que se incluye tener actualizados los sistemas de detección de software maliciosos o los parches de seguridad de los navegadores, entre otros, por lo que reconoce que el Banco no responderá por los daños y perjuicios que pudiere llegar a sufrir por incumplir dichos procedimientos o por hechos de terceros sobre los que el Banco no tuviere control o responsabilidad, tales como riesgos inherentes a los sistemas de navegación, dispositivos o en general medios empleados para acceder a la aplicación y hacer uso de ella, incluidos los daños y perjuicios ocasionados por cualquier tipo de software maliciosos, virus o cualquier otro tipo de elemento dañino.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD. El Banco se compromete a tener implementadas medidas de seguridad para proteger los datos personales, patrimoniales con el Usuario, y a transmitirlos utilizando sistemas modernos de cifrado. En los casos en que el Banco compartiera información con terceros, advertirá a estos últimos de su obligación de mantener la información del Usuario en estricta reserva y confidencialidad y de utilizarla únicamente para los fines para los cuales fue proporcionada. En ningún caso el Banco venderá los datos personales ni sensibles del Usuario.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. El Banco no responderá por los daños o perjuicios, directos, indirectos o de cualquier naturaleza que pudieran sufrir el Cliente/Usuario, o terceros, y que se originaren por cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) si la consulta u operación requerida por el Usuario no pudiera procesarse por no encuadrarse en los parámetros prefijados por el Banco en el empleo de la APP para la prestación de los servicios. En tal sentido, el Usuario reconoce que Caja Móvil es una aplicación que ha sido programada por el Banco para que sus servicios operen bajo parámetros predeterminados, por lo que los requerimientos que no se ajusten a dichos parámetros no serán procesados; (ii) por incompatibilidad con el software del equipo o dispositivo desde el cual el Usuario accede a la aplicación Caja Móvil. En ese sentido, el Banco podrá recomendar al Usuario, sin asumir responsabilidad por ello, que se utilice determinados software, versiones o modelos de dispositivos móviles, para el correcto desempeño de la aplicación Caja Móvil; (iii) por virus, ataques cibernéticos, vulneraciones, filtraciones u otras intrusiones de seguridad que afecten las redes, sistemas y/o dispositivos desde los cuales el Usuario opere la aplicación Caja Móvil. Así también, por problemas o errores operativos o de conectividad de tales redes, sistemas, o servicios; o por restricciones impuestas por autoridades administrativas o judiciales para su funcionamiento; (iv) por errores del Usuario en el uso de sus identificaciones personales (ejemplo: error en ingreso de datos o claves), o en general, por el mal funcionamiento del equipo o dispositivo a través del cual el Usuario accede a la aplicación Caja Móvil; (v) por la sustracción, pérdida, deterioro o destrucción de los equipos o dispositivos electrónicos utilizados por el Cliente para operar la aplicación Caja Móvil; (vi) por negligencia del Usuario en el acceso y manejo de la aplicación Caja Móvil o negligencia en la custodia o uso de las claves, códigos, coordenadas, tarjetas y demás elementos de identificación personal que puedan ser requeridos para su acceso, lo que incluye incumplir con las recomendaciones de seguridad dadas por el Banco; (vii) por la calidad del servicio de telefonía o de internet utilizado por el Usuario para la conectividad del equipo o dispositivo; (viii) por el uso o destino que el Usuario confiera a la información recibida u operaciones realizadas a través de la aplicación Caja Móvil; (ix) por los valores cobrados por el operador del servicio de telefonía o internet o cualquier otro sistema utilizado por el Usuario para acceder y operar la aplicación Caja Móvil; o, (x) por casos fortuitos o de fuerza mayor según la definición contenida en el Código Civil; (xi) en general, por cualquier otro hecho u actuación que no pueda ser directa e inequívocamente imputable al Banco. Por lo expuesto, se determina una Exención de responsabilidad para el Banco, toda vez que la información, el software, los productos y los servicios presentados en la APP pueden incluir datos no precisos o errores tipográficos, dado que se añaden cambios periódicamente a la información en la aplicación. Toda vez que Banco Internacional S.A. o sus proveedores pueden hacer mejoras o cambios a la APP en cualquier momento. El Banco o sus proveedores no pueden hacer ni hacen manifestaciones sobre la idoneidad de la información, el software, los productos y los servicios incluidos en la APP para cualquier propósito. Dicha información, software, productos y servicios se proporcionan en el estado en que se encuentran, sin poder por temas de conectividad, garantías de ningún tipo. En ningún caso, el Banco o sus proveedores serán responsables de daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan en conexión con el uso de la APP, o con la demora o imposibilidad de utilizarlo; que surjan de cualquier información, software, producto y servicio obtenido a través de la aplicación; o que surjan de otro modo de este APP, ya estén basados en contrato, lesión jurídica, estricta responsabilidad u otro, incluso si el Banco o cualquiera de sus proveedores han sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Dado que algunos estados y jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, la limitación anterior puede no aplicarse a todos los usuarios.

9. LICITUD DE FONDOS. Las operaciones que se realicen en o a través de Caja Móvil, así como todos los fondos o recursos que se reciban, transfieran o dispongan a través de ella, deberán tener origen y finalidad lícitos; consecuentemente, no podrán estar vinculados a actividades ilegales o ilícitas relacionadas y/o tipificadas como tales en la ley. El Banco se reserva la facultad de realizar los análisis y verificaciones que considere pertinentes, de requerir la información y documentación que estime necesaria, e informar a la autoridad competente en casos de investigación de los actos sancionados en las leyes, o cuando se detectaren transacciones o movimientos inusuales o injustificados.

10. SUSPENSIÓN DE LA APLICACIÓN Y DE LOS SERVICIOS. El Banco podrá suspender la operación de la aplicación o limitar su acceso u operación al Cliente/Usuario, de forma temporal o definitiva, en los siguientes casos: (i) por mantenimientos técnicos o cuando creyere que se han visto afectados sus estándares de operación o de seguridad; (ii) cuando el Cliente incumpla cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, para lo cual podrá adoptar las medidas técnicas que considere necesarias, además de iniciar contra el Cliente/Usuario las acciones civiles, administrativas y/o penales correspondientes; (iii) por terminación de la relación contractual según los casos previstos en los convenios suscritos o aceptados por el Cliente/Usuario; (iv) por casos fortuitos o de fuerza mayor; y, (v) por los demás casos previstos en estos Términos y Condiciones u otros documentos físicos o electrónicos que regulen el acceso y uso de Caja Móvil. Las suspensiones, temporales
o definitivas, por alguna de las circunstancias aquí anotadas, no dará lugar a la imposición de sanciones contra el Banco o al pago de indemnizaciones.
No obstante el Cliente/Usuario deberá utilizar su propio buen criterio, precaución, juicio y sentido común a la hora de usar la APP, los Sitios Relacionados y, para ello, le recomendamos revisar el condicionado de uso y los términos que sobre privacidad rigen en dichos Sitios Relacionados. El Banco se reserva el derecho de eliminar de su APP todos los Sitios Relacionados de los que tenga conocimiento real que están infringiendo derechos de terceros y/o cuyo contenido vulnere la legislación aplicable, o si así se lo exige, mediante una orden judicial o una ordenanza administrativa.

11. TERMINACIÓN. El Banco podrá, a su entera discreción, dar por terminados los servicios ofrecidos en su APP y retirar cualquier contenido de este. El Banco podrá también, en cualquier momento, por cualquier motivo justificado o no y sin tener que notificar de forma anticipada su decisión, suspender el acceso del Cliente/Usuario a cualquiera de, o a todos, los servicios ofrecidos en la APP. En caso de que el Cliente/Usuario decida anular su cuenta, deberá dejar de acceder a, y no utilizar más, la aplicación. El Banco no tendrá obligación alguna de mantener o devolver la Información facilitada por el Cliente/Usuario, su cuenta, su número de cuenta y su contraseña. El Cliente/Usuario deberá disponer siempre de una copia de la Información por él facilitada.

12. INDEMNIZACIÓN. Como condición de uso de esta aplicación, el Cliente/Usuario acepta indemnizar al Banco y sus proveedores por cualquier responsabilidad, gastos (incluyendo honorarios de abogados) y daños que surjan de reclamos provenientes del mal uso o uso doloso de la APP por parte del Cliente/Usuario, incluyendo sin limitación cualquier reclamo alegando hechos que, de ser verdaderos, constituirían el incumplimiento del Cliente/Usuario de la Ley y/o estos términos y condiciones.

13. COBERTURA Y HORARIOS. El Cliente/Usuario podrá acceder a la aplicación Caja Móvil desde cualquier ubicación del territorio nacional o del exterior. En días hábiles de lunes a viernes de 07h00 a 18h15. No obstante, las operaciones podrán procesarse en un día distinto al que fueron solicitadas, dependiendo del horario en que hayan sido ingresadas. La aplicación Caja Móvil y los servicios prestados por medio de esta última, podrán ser suspendidos por el Banco en los casos determinados.

14. CARGOS Y TARIFAS. El acceso y registro en la aplicación Caja Móvil no tendrá costo. No obstante, el Banco podrá cobrar, o abstenerse de cobrar, cargos o comisiones por cualquiera de los servicios brindados en o a través de la aplicación Caja Móvil y de ser generarse algún cobro el mismo se aplicará en lo que corresponda según el Tarifario del Banco, aprobado por el ente de control, correspondiente. La decisión de cobrar o no tales valores será unilateral y exclusiva del Banco, y éste podrá modificarla en cualquier tiempo sin necesidad de aprobación o adhesión alguna, ni previa ni ulterior, por parte del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, de generarse algún cobro o tarifa, el Banco retendrá o aplicará los tributos que de conformidad con la ley graven actualmente, o a futuro, a las transacciones que el Cliente/Usuario realice a través de Caja Móvil, particularmente lo relativo a multas por cheques protestados o cargos por cheques devueltos y/o transferencias interbancarias. En el evento de que sobrevengan cambios regulatorios, o disposiciones de autoridad competente que así lo determinen, el Banco podrá aplicar los cargos/tarifas que se determinen en el tarifario de productos y servicios que consta publicado en su sitio web institucional del Banco, de conformidad con la ley y dentro de los parámetros permitidos por las autoridades competentes. De esta circunstancia se notificará al Usuario para los fines y con los efectos, establecidos en estos términos y condiciones, o para que ejerzan su derecho a no continuar usando la aplicación de Caja Móvil.

15. MEDIOS DE PRUEBA. Los documentos y en general registros históricos recopilados en la aplicación Caja Móvil constituirán prueba suficiente de las instrucciones, operaciones y/o autorizaciones emitidas a favor del Banco. Para tales fines, el Banco podrá grabar, captar, registrar y/o almacenar tales documentos y registros y a reproducirlos, mostrarlos y/o exhibirlos en la medida que sea necesario aclarar, explicar, demostrar, probar y/o verificar las instrucciones impartidas y operaciones realizadas, en especial ante cualquier autoridad fiscalizadora o de administración de justicia.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE. El uso y contenido de la aplicación Caja Móvil, así como los servicios y productos que lo integran, están regulados por la legislación ecuatoriana, por lo que cualquier conflicto relacionado con cualquiera de aquellos, deberá ser resuelto bajo esa legislación.

17. ATENCIÓN AL CLIENTE
Cualquier queja, consulta o reclamo derivado del presente instrumento, podrá presentarse de forma presencial en las oficinas del Banco, o mediante atención telefónica al Área de Atención al Cliente de Banco Internacional al teléfono (02) 500-3600 desde cualquier operadora fija, celular, dentro y fuera del país.

18. FINALIDAD PROTECCIÓN DE DATOS
El Banco, de conformidad con la normativa vigente, garantizará la confidencialidad y la privacidad de los datos del CLIENTE, en los términos que establece la normativa vigente. En tal sentido, a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el CLIENTE autoriza de forma expresa al Banco a recopilar sus datos para tratarlos posteriormente, siempre de conformidad con la finalidad determinada, la cual es el objeto del presente instrumento.
En caso de existir duda sobre el alcance del tratamiento de sus datos, EL CLIENTE podrá comunicarse con el Banco al correo: delegadop@bancointernacional.ec

19. ACEPTACIÓN. Recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones ya que el acceso, uso y operación de la aplicación Caja Móvil por parte del Cliente/Usuario constituye aceptación sin reserva alguna, por parte de este último.

Consecuentemente, el Cliente/Usuario será responsable, en forma inmediata, por el cumplimiento íntegro y oportuno de los presentes Términos y Condiciones. Será, asimismo, responsabilidad del Cliente/Usuario leer íntegramente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones, que se comunicarán de forma periódica a través de la misma aplicación.
De esta forma, el Usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento, y manifiesta su conformidad con ellos.