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Cajeros multifunción ¿qué son y para qué sirven?
Los cajeros multifuncionales están transformando la interacción de las personas con los servicios bancarios.
De acuerdo con cifras del Mapa de Inclusión de la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca), hasta febrero de 2024 se contabilizaron 4.915 cajeros automáticos a nivel nacional, destacándose como el segundo canal más utilizado para la atención al cliente y uno de los preferidos por su funcionalidad y disponibilidad.
Bajo este contexto, los avances tecnológicos y las cambiantes demandas de los clientes han impulsado a los bancos a innovar continuamente en sus productos y servicios. Un ejemplo, son los cajeros automáticos, un recurso esencial para el acceso a efectivo y/o transacciones bancarias.
Hoy en día, estos dispositivos han evolucionado para convertirse en cajeros multifuncionales, ofreciendo una amplia variedad de servicios, proporcionando mayor comodidad y flexibilidad a los usuarios. Por eso, es fundamental conocer su uso y los beneficios que ofrecen.
¿Cómo funcionan?
Los cajeros multifuncionales operan de manera similar a los automáticos convencionales, al tener elementos, como:
- Pantalla Táctil para la interacción con el usuario.
- Teclado para el ingreso de datos y confirmaciones.
- Escáner de documentos donde se digitaliza cheques y otros documentos.
- Dispensador de efectivo para la entrega de dinero.
- Receptor de depósitos, para transacciones en efectivo y/o cheques.
- Impresora de recibos el cual proporciona comprobantes de transacciones.
- Lectores de tarjetas de débito y crédito.
- Cámara de seguridad con monitoreo 24/7 para proteger al usuario y prevenir fraudes.
¿Qué servicios ofrecen?
Estas herramientas permiten una mayor democratización al acceso de servicios financieros, al facilitar el uso de transacciones sin necesidad de visitar las oficinas bancarias. Ofreciendo:
- Depósito de cheques y efectivo con o sin tarjeta
- Transferir a cuentas propias o de otras entidades
- Pago de tarjetas de crédito en cheques y efectivo
- Pago de servicios básicos
- Retiro de efectivo con clave desde la banca móvil
- Consultas bancarias
- Actualización y cambio de claves de cuentas
- Transferencias de fondos
- Avances de tarjetas de crédito
Beneficios
Los cajeros multifuncionales reducen los tiempos de espera en los bancos, los gastos de transporte de los clientes y garantiza un mayor acceso a los servicios bancarios, independientemente del horario de oficinas y sucursales. Además, brinda:
- Comodidad: al ofrecer una amplia gama de servicios en un solo lugar.
- Accesibilidad: con una disponibilidad 24/7, lo que es conveniente a los usuarios.
- Seguridad: al Implementar diversas medidas de monitoreo y alerta para proteger las transacciones.
Los cajeros multifuncionales están transformando la interacción de las personas con los servicios bancarios. A medida que la tecnología avanza, es probable que estos equipos continúen evolucionando, ofreciendo nuevas características.